看護師の仕事って大変ですよね!もっと詳しく看護師について説明しています。

私のクレームに対する考えについて

"商品を購入した後にその商品がきちんとしたものでなかった場合クレームを言う行為は当たり前だと思います。
もしかしるとそれが他の消費者のためになることもあるのです。
私はなんどか行ったことがあります。
きちんとしたクレームは良いと思いますがそれが悪質になりわざとなるとクレーマーと呼ばれる何かを狙った物とみなされてもしかたがないと思います。
私が心配することはクレームをいってそのような悪質クレーマーと思われる事が嫌で仕方がないです。
だから正論をきちんと言える場合のクレームだけは言うようにしています。
お詫びの品や何かが欲しいとおもっていうのではなく商品を取り替えてくれればそれで良いと思っています。
従業員の態度や心意気などによりこちらの怒りも落ち着くことがあります。
今まで、商品が足りなかったり破損していた場合、全ての企業は着払いで送って新しい物と交換してくれています。
大きな企業ではそのような対応が当たり前だと思います。
問題は、飲食店など個人経営の場合どう行ったら良いかだと言う事だと思います。
こちらも気を使って髪や虫が入っていた場合はまわりの客には聞こえないように言ってとりかえてもらうようなことをするよう
心がけています。
クレームには、相手への思いやりも大切だと思います。"